Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta regulan la oferta y la venta de productos Hommax a través de la tienda online incluida en este sitio web.

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web alojado bajo el dominio https://www.hommaxsistemas.com, así como cualquier otro que en su momento pudiera determinarse y el contrato que vincula a las partes – El Usuario y Hommax – (en adelante las “Condiciones”).

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los de Hommax en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de Usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo.

Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas Condiciones, Política de Privacidad y Aviso Legal, por lo que le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Todos los productos que se ofertan en https://www.hommaxsistemas.com son vendidos directamente por Hommax con domicilio social en con domicilio fiscal en Avenida Alquería de Moret, 9 Picanya València (Valencia) (ES) 46210 España, y con CIF número A46145066, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia: Tomo 979, Folio 140, Hoja 6149.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a través de nuestro email de contacto hommax@hommax.eu.

1.- Condiciones de uso.

Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de Hommax entre el usuario/empresa y la compañía.

Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializados a través del sitio web aquellos usuarios o empresas que hayan procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.

2.- Requisitos para la condición de usuario registrado

La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos Hommax que pudiesen ofertarse a través del mismo.

Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes Condiciones Generales.

La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes Condiciones Generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste.

El alta como usuario es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos Hommax a través de su tienda online.

El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas.

En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que éste hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto.

La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

Hommax se reserva la posibilidad de bloquear unilateralmente el acceso y utilización de la página web cuando lo estime necesario por motivos de seguridad.

El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización.

Hommax adoptará las medidas organizativas y técnicas necesarias para lograr una adecuada utilización del Servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados.

3.- Obligaciones del usuario

El usuario está obligado a:

Comunicar a Hommax todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad.
El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente el uso de esta información para contactar si fuera preciso.
En caso contrario, Hommax no será responsable en ningún caso en posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. Hommaxse reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.
Al realizar un pedido a este sitio web, el usuario garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así; como notificar inmediatamente a Hommax la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.
A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en el sitio web.
Al pago de los productos de Hommax que hubiese contratado a través del sitio web y a los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.
4.- Notificaciones

Al usar este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Hommax sean electrónicas.

Hommax se podrá en contracto con el usuario por correo electrónico o facilitará información colgando avisos en esta página web.

Por consiguiente, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Hommax podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

5.- Territorio

Los productos Hommax ofrecidos se distribuyen exclusivamente en España y Portugal, siendo excepcional el envío a otros países de la Unión Europea.

Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este territorio, será rechazado durante el proceso de tramitación, salvo previo acuerdo previo entre Hommax y el cliente.

6.- Contrato con Hommax. y aceptación de pedidos

El contenido anunciado en nuestro sitio web tiene la consideración de oferta para hacer negocios.

Sólo existirá un contrato de compraventa formalizado, cuando el usuario haya finalizado todo el proceso de compra y haya recibido un correo electrónico de confirmación de la misma. Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Hommax y el usuario.

Sólo los productos de Hommax relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato.

Hommax podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos Hommax no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a usted ni hacia terceros.

En cualquier caso, si se hubiese cargado el importe del pedido Hommax procederá a reembolsar la suma que ha anticipado.

7.- Derecho de desistimiento

Si el producto elegido no se corresponde con sus expectativas, dispone de 30 días para ponerse en contacto con el departamento comercial mediante formulario de devolución, comunicación telefónica o por email.

Tras la aceptación de la devolución por parte de nuestro departamento comercial y recepción del mismo, a portes pagados por el cliente, se procederá a su revisión, si el material está en perfecto estado y con su embalaje original, se procederá al abono del importe.

Las licencias de Hikvision no adminten cambio ni devolución.

IMPORTANTE: Hommax no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El no cumplimiento de estas condiciones supondrá la aceptación de haber recibido el material en perfectas condiciones y, por tanto, no habrá lugar a reclamación alguna.

8.- Disponibilidad de los productos

El usuario acepta que los productos que ofrece Hommax en su tienda online están sujetos a límites de existencias.

Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, se informará a la mayor brevedad posible.

En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.

Hommax se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

9.- Procedimiento de compra

El procedimiento para la compra a través del sitio web de Hommax será el siguiente:

El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web de Hommax donde figuran los productos Hommax que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:

a) Descripción del producto, características y unidades de medida.

b) Precio del producto.

c) Gastos de envío.

d) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.

Una vez elegido el producto o los productos Hommax, el usuario deberá añadir a la cesta incluido en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir.

Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos Hommax elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la opción Finalizar la compra, donde se detalla la siguiente información:

a) Imagen

b) Descripción

c) Cantidad

d) Precio total de cada uno de los productos Hommax adquiridos

e) Precio total de la compra

f) Gastos de envío

Si el usuario cuenta con un código de promoción deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de aplicación al mismo.

A continuación el usuario deberá facilitar sus datos, en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En el caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad deberá crear una cuenta en el sitio web.

Una vez que el usuario haya introducido sus datos accederá al apartado de su cuenta donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar factura; e indicar una nota para el transportista.

A continuación, accederá a Confirmación del pedido donde verá las direcciones de envío y facturación del mismo, la forma de pago, aceptará las condiciones generales de venta y procederá a su aceptación pulsando el botón “Aceptar”

En caso de utilizar forma de pago transferencia aceptará en nuestra página las condiciones y le detallaremos los detalles para poder realizar la misma. Es muy importante indicar en el Concepto de la operación y el número del pedido para facilitar su identificación. Una vez realizada la transferencia se recomienda enviar el justificante de pago a admon@hommax.eu para comenzar con la preparación del pedido, en caso contrario, hasta que no se reciba el pago en cuenta no se comenzará a tramitar.

Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada.

En el caso de que la orden de compra disponga de algún dato incorrecto (precio, direcciones, unidades fuera de stock…), Hommax podrá ponerse en contacto con el cliente para informarle de cualquier cambio y contar con su aceptación.

Una vez el pedido queda confirmado, Hommax preparar el pedido y realiza el envío, conforme el usuario haya indicado. La empresa de transporte, por su parte, realiza también el envío de emails de seguimiento para informar al cliente del estado del envío y plazos de entrega.

Posteriormente, una vez se entrega el pedido, Hommax realiza la facturación y manda al cliente un email con la factura del pedido.

10.- Envíos

Todos los envíos se realizarán a través de la agencia de transportes concertada por nuestra empresa. En el caso de envíos voluminosos y pesados, la entrega por agencia de transporte se realiza en el número de la calle del destinatario, no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número.

Puedes consultar toda la información relativa a los envíos en: Métodos de Envío.

NOTA IMPORTANTE: Plazos de entrega

Si se añade a la compra artículos con distintos plazos de entrega, hasta que no este todo el material preparado no se enviará a destino.

Una vez notificada la salida de la mercancía, el transporte tarda en entregar la mercancía en la dirección indicada, según el servicio contratado y dependiendo de la localidad.

Los plazos de entrega indicados son orientativos, siendo habitual la entrega en 1 a 2 días hábiles, es decir en 24/48 horas.

En el caso que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte de inmediato y le daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

El plazo máximo de entrega de un producto comprado a través de Internet es de 30 días. Si el vendedor no puede cumplir con el periodo prometido, tiene la obligación de notificárselo y él consumidor podrá decidir si sigue adelante con la operación o si desiste sin coste adicional. En este caso, el vendedor está obligado a devolver de manera inmediata el dinero.

Nota: Hommax no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. En caso de que la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente.

11.- Transmisión del riesgo y de la propiedad

El usuario adquiere la propiedad sobre los productos Hommax en el momento que se produzca la entrega del pedido realizado.

12.- Pagos

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.

De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Hommax se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto.

Si existiese un error en el precio de los productos, se le informá lo antes posible y se le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

La devolución será en la misma forma de pago.

En el caso de transferencia, deberá indicarnos en formulario de devolución un número de cuenta para realizarle el abono.

12.1.- Formas de pagos

Se ofrecen los siguientes métodos de pago:

Transferencia Bancaria.
Tarjeta de Crédito o Débito.
Paypal.
Google Pay.
Pago habitual (pago automático acordado con el cliente, normalmente domiciliación bancaria).
En el caso de seleccionar transferencia bancaria, en la misma web se indica el número de cuenta al que hay que realizar el abono y los datos de la empresa Hommax con beneficiaria.

13.- Devoluciones de productos defectuosos

Si existiese algún tipo de anomalía o deficiencia en el artículo recibido, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista.

En cualquier caso, dispone de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para comprobar el estado del pedido y reclamar a través del departamento comercial cualquier posible error o deterioro.

Las reclamaciones por mercancía dañada en el transporte, se iniciarán con el envío a nuestro departamento comercial de una fotografía del material dañado. A través de esta fotografía se agilizará la evaluación de los daños, así como el cambio por el producto nuevo.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

14.- Garantía y Reparaciones

Hommax Sistemas aplicará las condiciones y plazos de garantía establecidos para cada producto por el fabricante. En los casos o productos donde no se especifica, el plazo general de aplicación de la garantía para faltas de conformidad será de 2 años a partir de la fecha de suministro.

Si la falta de conformidad se manifiesta dentro de los 6 meses posteriores a la entrega del producto, salvo prueba en contrario se presumirá como preexistente, excepto si esta presunción es incompatible con la naturaleza del equipo o con la propia falta de conformidad. Algunos componentes sujetos a desgaste por el uso normal del equipo pueden estar sujetos a condiciones de garantía específicas o pueden estar excluidos de ella, según cada fabricante e independientemente de la garantía general del equipo. (Es el caso de Discos Rígidos, Baterías y componentes similares).

Para que un producto entregado al servicio de postventa de Hommax Sistemas se considere incluido en los beneficios del programa de garantías deberá tener la garantía en vigencia y haberse adquirido en Hommax, para lo cual comprobaremos el número de serie del equipo.

Los productos que se reciban para su reparación deberán ir acompañados de una copia de su factura de compra o albarán, necesaria para la comprobación de la fecha de venta y plazo de garantía.

La garantía cubre la reparación o sustitución total o parcial de un equipo averiado por cualquier defecto de fabricación excepto cuando la avería es causada por desgaste de las piezas debido al uso normal del equipo.

Las reparaciones se realizarán en el servicio técnico oficial de cada fabricante o en su defecto por nuestro propio servicio técnico, a criterio de Hommax Sistemas, buscando siempre la máxima eficacia y rapidez.

Para el uso de este servicio el producto averiado deberá ser remitido por el comprador al departamento de postventa de Hommax Sistemas, S.A.U.

El cliente se hará cargo de los costes de envío a Hommax Sistemas, y esta de los costes asociados a la devolución del mismo.

En caso que el mal funcionamiento obedezca a una instalación o utilización indebida, o a causas ajenas al uso normal del equipo, si hubiese sido abierto, manipulado, reparado o modificado por personas ajenas al departamento de postventa de Hommax Sistemas, o si se comprobara que fue adquirido con fecha anterior a la cubierta por la garantía, el equipo y sus componentes quedarán automáticamente excluidos de los beneficios de la misma.

Hommax Sistemas, S.A.U. en ningún caso será responsable de los daños directos o indirectos o pérdida de los beneficios o de las economías que puedan surgir por el uso de nuestros equipos.

Condiciones de Reparación:

Toda reparación tiene una garantía de 180 días a partir de la fecha de factura o albarán de reparación. La garantía cubre exclusivamente el defecto generador del mismo síntoma, cubriendo materiales y mano de obra. No cubrirá otros posibles defectos.

Las reparaciones serán realizadas por nuestro personal técnico o el del servicio oficial de nuestro proveedor. Para ello deberá enviarse el aparato a nuestro Servicio Técnico.

Los costes de transporte y envío a nuestro servicio técnico correrán por parte del comprador.

Para realizar la reparación, es indispensable que el aparato vaya acompañado por el albarán, explicando los problemas que presenta.

En caso contrario, Hommax Sistemas se reserva el derecho de revalorizar un cargo por las pruebas necesarias para detectar la avería (aunque el equipo esté en garantía).

Toda reparación fuera de garantía irá acompañada de un presupuesto. Si el importe de la reparación es superior al 50% del valor neto de la factura, el equipo no se reparará y se remitirá al cliente a través del departamento comercial a nuestro programa RENOVE para la sustitución de equipos defectuosos cuya reparación no es rentable.

15.- Sugerencia de presentación

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestro surtido, mostrándose en la página web una sugerencia de presentación, pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen de la tienda online.

El usuario puede contactar con el departamento de ventas para preguntar sobre productos que no se encuentren en la tienda online. Como distribuidores, podemos acceder a una gran variedad de productos y no todos ellos se muestran en el catálogo online.